—— 诊断阶段              

理清移动当前集客产品质量现状和管理维护流程，分析集客产品质量管理体系中的问题与成因，对标其他运营商质量管理体系。

—— 提升阶段      

明确质量管理体系的总体思想与优化原则，拟定集客产品质量管理体系优化调整的主要工作和具体措施，包括架构、组织、流程、制度、协同等。